Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A Filtrotec se preocupa em oferecer sempre produtos de qualidade!
Em respeito a seus clientes desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Informações Gerais

A solicitação de troca ou devolução deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega . 
Para agilizar o processo, todas as suas solicitações devem ser feitas diretamente a nossa loja, através dos canais disponíveis - Email ou Telefone.
 
Caso o produto adquirido não esteja disponível no momento da solicitação, a loja www.filtrotecgv.com.br se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

As mercadorias devolvidas deverão ser encaminhadas à loja  em sua embalagem original, sem indícios de uso e sempre acompanhado com a nota fiscal de venda.


O produto devolvido passará por uma análise, e não deverá apresentar nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de nota fiscal. 

Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a loja caso constate alguma das situações abaixo:

Produto avariado no transporte;
Embalagem violada;

Motivos Para Devolução:


*Insatisfação / Desistência (Arrependimento)
 
A solicitação de devolução deve ser feita ao nosso atendimento em até 7 dias corridos após a entrega do produto. A mercadoria deverá ser encaminhada a Filtrotec em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que a acompanham, com a nota fiscal de venda.

*Produto com Defeito

O prazo para solicitação de troca por defeito deve ser feita a nossa central de atendimento em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. 

Todos os produtos passarão por análise e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas anteriormente, o produto será reenviado ao cliente.


*Avaria

Caso o produto chegue avariado, recuse receber e entre em contato com a loja.


Rua Belo Horizonte, 564
Centro - Governador Valadares

(33) 3271-0012

(33) 98411-4173

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